3. E-Mail Marketing / Newsletter

Wie aus Einmalkäufern zufriedene Stammkunden werden …

Hurra … durch cleveres Suchmaschinen-Marketing haben Sie einen Besucher auf Ihre Homepage bekommen. Ihr Angebot auf der optimierten Landing-Page hat ihn überzeugt. Er hat gekauft und ist nun Kunde. Glückwunsch – alles richtig gemacht!

Und jetzt? Wie Sie bestimmt wissen sind die Vertriebskosten für einen neuen Kunden zigmal höher als für Stammkunden. Wie schaffen Sie es, dass der Neukunde wieder bei Ihnen kauft? In dem Sie in Erinnerung bleiben.

Nachfolgend zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, wie Sie aus Einmalkäufern zufriedene Stammkunden machen?

Selbstverständlich ist, dass Sie Versprechungen – was z. B. hohe Produktqualität, die Schnelligkeit der Lieferung usw. betrifft – auch alle einhalten bzw. übertreffen.

Besucher zur Rückkehr motivieren

Der Besucher wird nicht ewig auf Ihrer Website bleiben und nicht jeder Besucher kauft beim ersten Besuch – ist Ihr Angebot für Ihn auch noch so interessant. Vielleicht ist die Zeit einfach noch nicht reif.
Hoffen Sie nicht darauf, dass er (zufällig) von alleine wiederkommt, sondern nehmen Sie seine Wiederkehr aktiv in die Hand. Beachten Sie dabei, dass Neugier, Aktualität und “wichtige” Informationen zur Rückkehr motivieren.

Nehmen Sie Ihre Besucher aktiv an die Hand. Verlassen Sie sich nicht auf den Zufall? Doch was, wenn der Kunde/Besucher erst in 4 Monaten den passenden Bedarf hat.

Verlassen Sie sich nicht darauf, dass er Sie wieder findet? Fordern Sie Ihren Besucher aktiv auf ein Bookmark zu setzen. Sprich Ihre Webseite in seinen Internet-Favoriten zu speichern. Je geringer der Aufwand hierfür, desto wahrscheinlicher wird er es tun.

Informieren Sie über interessante Veränderungen, Entwicklungen oder Produktneuheiten. Laufende Aktionen oder besondere Angebote veranlassen ebenfalls zur Wiederkehr. Haben Sie interessante Informationen für Ihre Zielgruppe auf Ihrer Homepage veröffentlicht? Jede Suchmaschine freut sich über aktuelle Internetseiten und bevorzugt diese in der Positionierung der Suchergebnisse.

In Kontakt bleiben – Umsatz steigern

Ihr Ziel muss sein, die E-Mail-Adresse Ihrer Besucher zu erhalten. Sie können somit, mit Erlaubnis, aktiv in Kundenkontakt treten und es eröffnet sich Ihnen das komplette Direkt-Marketing-Potential.

Versenden Sie regelmäßig Informationen mit Newslettern. Für Ihre Kunden interessante Neuigkeiten werden sehr geschätzt. Regelmäßig können Sie kostengünstig und aktuell über Sonderangebote oder Ihre Produkte und Dienstleistungen informieren.

Es gibt unzählige Möglichkeiten wie Sie Newsletter umsatzsteigernd einsetzen können.

Mehr über den Einsatz von Newslettern für Ihr Unternehmen erfahren
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